Pokud Vám nesedí velikost nebo chcete zboží vyměnit za jiné, máte na to právo do 14 kalendářních dnů od převzetí balíku, pokud je zboží NENOSENO, NEPOŠKOZENO (pouze odzkoušeno), chemicky neošetřeno, BEZ PARFUMACE se zachovanými štítky a etiketami.
Jak postupovat?
- Zboží pořádně zabalte tak, aby se nepoškodilo.
- Přiložte ke zboží kopii faktury, kterou jste spolu se zbožím obdrželi a vyplněný REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ. Formulář pro reklamaci zboží naleznete kliknutím na tento odkaz: REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
- Odešlete zboží doporučeně Českou poštou. Nejlevnější variace je poslat zboží jako doporučený dopis. Nikdy neposílejte zboží na dobírku! Nebude probrána.
- Zboží pošlete na adresu: Kallys s.r.o., Ľudová 26, 917 01 Trnava, Slovensko
- Reklamace odeslána prostřednictvím kurýra: Kallys s.r.o., Ľudová 26, 917 01 Trnava, Slovensko
- Na e-mail reklamacie@kallys.sk napište datum odeslání reklamovaného zboží a variabilní symbol faktury protože pošta někdy selže a takto rychleji zitíme, že něco chybí.
- Na vyřízení reklamace máme 30denní lhůtu ode dne uplatnění reklamace. Za den uplatnění reklamace se považuje den jejího doručení prodávajícímu. Většinou se však snažíme vyřizovat reklamace do 14 dnů.
- Náklady na vrácení/výměnu zboží nese spotřebitel.